Заявка на обслуживание
Перейти к оформлению заявки через сайт
Заявку на обслуживание могут размещать физические и юридические лица. Физические лица могут оплатить услугу за наличный расчет или банковской картой. Юридические лица могут оплатить услугу как за наличный расчет, так и по безналичному расчету.
Существует несколько возможностей подать заявку на обслуживание в VIP зале:
1. При оплате за наличный расчет и/или банковской картой
- Пожалуйста, скачайте форму заявки, заполните необходимые графы и отправьте в отдел планирования по электронной почте vip@vip-pulkovo.ru или по факсу +7(812) 777-30-00;
- Вы можете заполнить форму заявки на сайте;
- Вы можете заполнить форму заявки на сайте и оплатить услугу on-line;
- Если заявку на обслуживание необходимо подать очень срочно, и у вас нет возможности зайти на сайт компании, отправить заявку по электронной почте или факсу, вы можете связаться с инженером отдела планирования по телефону +7(812) 777-30-00 и оставить устную заявку.
2. При оплате по безналичному расчету (для юридических лиц)
- Если заключен договор на оказание услуг. Образец заявки размещен в Приложении к договору. Пожалуйста, разместите форму заявки на бланке компании или вставьте в заявку логотип компании, заполните необходимые графы, подпишите у уполномоченных лиц и отправьте в отдел планирования по электронной почте vip@vip-pulkovo.ru или по факсу +7(812) 777-30-00;
- Если договор на оказание услуг не заключен, обслуживание оказывается только после предварительной оплаты услуги на основании выставленного счета. Пожалуйста, скачайте форму заявки, разместите заявку на бланке компании или вставьте в заявку логотип компании, заполните необходимые графы, подпишите у уполномоченных лиц, поставьте печать организации. Заявку и лист с реквизитами компании отправьте в отдел планирования по электронной почте vip@vip-pulkovo.ru или по факсу +7(812) 777-30-00.
После получения заявки отделом планирования вам будет выставлен счет на предварительную оплату услуг.
Внимание! Подтверждение заявки!
Если вы отправили заявку по электронной почте и заявка успешно получена, инженер отдела планирования ответит вам, что заявка принята к обслуживанию или задаст вам дополнительные вопросы, необходимые для качественного обслуживания пассажиров.
Если вы отправляете заявку по факсу или через сайт, просим вас после отправки позвонить в отдел планирования по телефону +7(812) 777-30-00 и уточнить, была ли получена ваша заявка.
Заявку на обслуживание желательно подавать за сутки и более до времени прилета/вылета пассажиров. При подаче заявки менее, чем за 24 часа, согласно прейскуранту взимается доплата за срочность. Вам могут отказать в приеме заявки, если она подана менее, чем за 3 часа до времени прилета/вылета.
В случае отмены заявки, просим вас сообщить об отмене заранее по электронной почте
vip@vip-pulkovo.ru, телефону или факсу +7(812) 777-30-00.
Если вы подали заявку на обслуживание, а пассажир без предупреждения (без отмены или переноса заявки) не обратился в ВИП зал или отказался от услуги менее чем, за два часа до рейса, то оплата производится в размере 100% стоимости заявки согласно действующему прейскуранту (санкция).
