Правила пользования VIP залами

Правила пользования VIP залами АВК Пулково-1. 
1.       Общие положения.
1.1.   Настоящие Правила разработаны на основе действующего законодательства Российской Федерации.
1.2.   Правила перевозки авиапассажиров и багажа устанавливаются авиакомпанией-перевозчиком на базе действующего законодательства Российской Федерации и оговариваются в договоре воздушной перевозки.
1.3.   Пассажир VIP зала должен руководствоваться «Законом о Государственной границе Российской Федерации» от 01.04.93. №4730-1 (с изменениями от 03.06.2011), Таможенным кодексом Российской Федерации от 28.05.03 №61-ФЗ (в ред. 27.11.2010)
1.4.   VIP зал «Россия» расположен в секторе «В» терминала Пулково-1; VIP зал «Россия» обслуживает пассажиров, следующих внутренними воздушными линиями, и сопровождающих их лиц.
1.5.   VIP зал «Международный» расположен в секторе «Б» терминала Пулково-1; VIP зал «Международный» обслуживает пассажиров, следующих международными воздушными линиями (как в/из терминала Пулково-1, так и в/из терминала Пулково-2), и сопровождающих их лиц.
1.6.  В залах ведется охранное видеонаблюдение.

 
2.        Правила пользования VIP залом при вылете:
2.1.   Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 (один) час до времени вылета рейса на внутренних авиалиниях и за 2 (два) часа на международных авиалиниях.
2.2.   По прибытии в аэропорт Пулково-1 пассажир следует в VIP зал самостоятельно или в сопровождении сотрудника VIP зала (агента и/или приемосдатчика багажа) в случае предварительной заявки на встречу у входа в здание терминала. Если пассажиров необходимо встретить на пандусе у входа в здание терминала, то пассажиру или провожающему его лицу необходимо сделать телефонный звонок диспетчеру зала по телефону+7 (812) 777-30-01 или +7 (812) 331-42-45 за 10-15 минут до подъезда к аэропорту, сообщить о прибытии пассажира в аэропорт и подтвердить номер автотранспорта. Провожающие могут пройти в VIP зал вместе с пассажиром. Плата за нахождение провожающих в VIP зале не взимается.
2.3.   При входе в VIP зал пассажир должен проследовать к стойке регистрации.
2.4.   На стойке регистрации пассажир должен сообщить, была ли сделана заявка на его обслуживание, и предъявить документ, удостоверяющий личность и авиабилет
2.5.   Во время оформления необходимых процедур (регистрации билета и багажа) и ожидания рейса пассажир может воспользоваться дополнительными услугами VIP зала в соответствии с утвержденным прейскурантом цен.
2.6.   По приглашению агента VIP зала пассажир проходит контроль авиационной безопасности в установленном порядке; в случае международного авиаперелета предварительно производится таможенное оформление и досмотр багажа авиапассажира в присутствии пассажиров (по желанию пассажира сотрудниками VIP зала производится упаковка багажа), после чего пассажир проходит паспортный контроль и направляется на контроль авиационной безопасности.
2.7.    После прохождения необходимых процедур пассажир в сопровождении дежурного агента на специальном транспорте «Пулково ВИП Интернейшнл» следует к трапу самолета.
 
3.       Правила пользования VIP залом при прилете:
3.1.   При выходе с трапа самолета пассажир должен подойти к агенту VIP зала, который ожидает пассажира со специальной табличкой VIP зала (или фамилией, если это оговорено заранее), и представиться.
3.2.   Далее в сопровождении  сотрудника VIP зала пассажир на отдельном автотранспорте следует в VIP зал.
3.3.   В случае международного авиарейса пассажир проходит таможенное оформление и паспортный контроль непосредственно в VIP зале.
3.4.   Для получения багажа авиапассажир передает сотруднику VIP зала багажные бирки; пассажир ожидает доставку и получение багажа в VIP зале.
3.5.   После прохождения всех необходимых процедур и получения багажа по запросу пассажира сотрудник VIP зала сопровождает пассажира до встречающего его транспорта.
3.6.   Транспорт, встречающий пассажира, по предварительной заявке пропускают на пандус терминала Пулково-1
 
4.       Встречающие пассажира могут пройти в VIP зал за 1 (один) час до прилета самолета, назвав имя прилетающего.
 
5.       По всем возникающим вопросам относительно обслуживания в VIP залах АВК Пулково-1 пассажир может обратиться к начальнику смены или вышестоящим должностным лицам, чьи контакты могут быть предоставлены по просьбе пассажира.
 
6.       Компания ООО «Пулково ВИП Интернейшнл» не несет ответственности за действия иных структур аэропорта и авиакомпаний и возможные неудобства, связанные с их деятельностью, а именно:

Вы можете отправить заявку на обслуживание на нашем сайте, или скачать форму заявки и отправить её по факсу +7 (812) 777-30-00 или по электронной почте vip@vip-pulkovo.ru.

Заявки принимаются круглосуточно